Regras claras sobre o que a plataforma faz, o que você faz, o que cada um é responsável. Escritas para ser lidas - não para se esconder em letra miúda. Se algo não ficou claro, diga: a gente reescreve.
O essencial aqui. Os detalhes estão nas seções seguintes.
Três planos, três propósitos. Sem taxa de setup, sem mensalidade mínima, sem pegadinhas na renovação.
É fundamental entender essa divisão. Ela protege você, quem você acompanha, e a qualidade da prática.
Como profissional registrado no CFP, você mantém integralmente a responsabilidade clínica pelo exercício profissional. A plataforma é ferramenta - não substitui seu julgamento, nem o transfere.
Somos responsáveis por prover infraestrutura tecnológica segura e disponível para o exercício profissional. Não praticamos psicologia, não emitimos diagnóstico, não prestamos serviço clínico direto.
Cada cláusula em português humano. Se algo soar esquisito, diga: a gente reescreve.
Ao criar uma conta na Conexão Psicológica ou utilizar qualquer de nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concorda, por favor, não utilize a plataforma.
Este contrato é celebrado entre:
Para utilizar a plataforma, você deve:
Reservamo-nos o direito de verificar a validade do registro CRP junto ao Conselho. Cadastros com informações falsas ou CRP inválido poderão ser suspensos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
A plataforma foi desenhada para:
É expressamente vedado utilizar a plataforma para:
A Conexão Psicológica é ferramenta, não profissional. Não substituímos, em hipótese alguma:
Os outputs da IA clínica (hipóteses, sugestões, scores) são apoio à decisão. O teto intencional de 70% existe justamente para lembrar que interpretar, contextualizar e decidir é exclusividade sua.
Plano Gratuito: limitado a 3 clientes ativos. Sem prazo, sem cartão de crédito. Ao tentar cadastrar o 4º cliente, a funcionalidade fica suspensa até upgrade para plano pago.
Plano Pro: R$ 247,50/mês durante oferta de lançamento (100 primeiras vagas) - preço garantido enquanto a assinatura permanecer ativa ininterruptamente. Após esgotamento das vagas, o valor padrão é R$ 350,50/mês. Limite de 30 clientes ativos simultâneos.
Plano Clínica: valores sob análise mediante proposta comercial. Contratação via e-mail direto.
Processamento: a cobrança é realizada mensalmente via processadora de pagamentos nacional, em valor fixo, na data de assinatura. Dados de cartão nunca são armazenados em nossa infraestrutura - ficam com o processador certificado PCI-DSS.
Renovação: automática mensal, até que você solicite o cancelamento. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento no painel.
Cancelamento a qualquer momento: sem multa, sem fidelidade, sem justificativa. Você pode cancelar pelo painel ou por e-mail.
Acesso após cancelamento: você mantém acesso até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelos dias restantes, exceto no prazo de arrependimento.
Direito de arrependimento (CDC Art. 49): reembolso integral em até 7 dias corridos contados da contratação, sem necessidade de justificativa. Basta solicitar por e-mail.
Inadimplência: em caso de falha no pagamento, o sistema realiza 3 tentativas automáticas ao longo de 10 dias. Permanecendo o débito, a conta entra em modo suspenso (não excluído):
Nossos: código, design, marcas, logotipos, fontes, documentação técnica, modelos de IA proprietários, estrutura PRISMA, metodologias e toda a plataforma em si.
Seus: todos os dados clínicos que você inserir - evoluções, prontuários, documentos, anotações, observações. Eles pertencem a você e a quem você acompanha. Não reivindicamos nenhum direito sobre esse conteúdo.
Licença de uso: ao aceitar estes termos, concedemos licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes termos - enquanto sua conta estiver ativa.
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos ausência total de interrupções. Podem ocorrer:
Plano Clínica conta com SLA contratual de 99.5%. Planos Gratuito e Pro operam em regime de melhor esforço.
A Conexão Psicológica responde por falhas técnicas diretamente atribuíveis à sua operação. Não respondemos, em hipótese alguma, por:
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à demanda.
Todo tratamento de dados pessoais pela Conexão Psicológica é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.
Em resumo: operamos sob o modelo B2B2C, em que você é o controlador dos dados de quem acompanha e somos operadores. Dados clínicos são criptografados ponta a ponta, armazenados no Brasil, e nunca compartilhados com big techs ou terceiros.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de:
Em caso de suspensão, você receberá aviso prévio sempre que possível. Violações graves podem gerar suspensão imediata com comunicação posterior.
A qualquer momento, você pode solicitar:
Pedidos são atendidos em até 15 dias úteis, sem custo, conforme Art. 18 da LGPD.
Estes termos podem ser atualizados conforme a plataforma evolui ou novas obrigações legais surjam. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência, via e-mail cadastrado e aviso no próprio painel.
Mudanças meramente editoriais (correção de texto, ajustes de clareza, atualização de links) não exigem aviso prévio.
Alterações nunca retroagem. Se você discordar de uma alteração relevante, poderá cancelar a conta antes da entrada em vigor, com reembolso proporcional dos dias ainda não usufruídos.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo:
Fica eleito o foro de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, sem prejuízo da faculdade do consumidor de demandar no foro de seu domicílio (CDC Art. 101).
Se algum termo soou confuso, contraditório ou injusto, a gente quer saber. Escrevemos estes termos para serem justos - e confiamos em melhorá-los com feedback real de quem usa.
Falar com a equipe