Como podemos ajudar?

Cerca de 2 minutos. Você preenche nome, e-mail, CRP, UF e senha. Entra direto no painel, já pode cadastrar a primeira pessoa e começar a usar todas as funcionalidades.

Não há fila de espera, aprovação manual ou setup complexo. O único passo extra é definir a senha de criptografia no primeiro acesso, o que leva mais 30 segundos.

Não. A plataforma foi desenhada para quem nunca abriu uma planilha de correção e para quem domina planilhas há 15 anos. Dois níveis de profundidade disponíveis: Simples (semáforos e frases claras) ou Técnico (gráficos, estatísticas, RCI).

Parcialmente. O painel profissional exige conexão para sincronizar. Já o app de quem você acompanha funciona offline: o diário, escalas e treino cognitivo funcionam sem internet e sincronizam quando voltar ao online.

Qualquer navegador moderno: desktop, notebook, tablet ou celular. É um PWA (Progressive Web App), então instala como se fosse app nativo no celular. iOS, Android, Windows, Mac, Linux, todos suportados.

Sim. Quando você cria a conta, o sistema sugere os primeiros passos: configurar sua identidade visual, adicionar a primeira pessoa, explorar o prontuário IA. Cada funcionalidade tem tooltip explicativa e links para ajuda contextual.

Além disso, a formação continuada (Pro) traz 6 módulos que ensinam não só a ferramenta, mas as práticas clínicas por trás dela.

No cadastro, validamos o formato do CRP (UU/NNNNN). Após o primeiro login, a verificação pode ser cruzada com o Conselho Regional quando aplicável. Se seu registro estiver suspenso, cancelado ou inválido, a conta será suspensa até regularização.

Sim. Você seleciona a UF do seu registro no cadastro. A plataforma é nacional e funciona para qualquer profissional com CRP ativo em qualquer unidade da federação.

Sim, pelo painel, em configurações da conta. O novo e-mail passa por verificação antes da troca efetivar. Seus dados e o histórico permanecem intactos.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Um link de recuperação é enviado ao e-mail cadastrado.

Importante: a senha de criptografia é diferente da senha de login. A senha de criptografia não pode ser recuperada pela equipe, apenas por você. Se você a perder, consegue manter acesso aos dados novos, mas os antigos podem ficar inacessíveis (por design, para segurança).

Sim — o pedido pode ser feito a qualquer momento. Escreva para contato@conexaopsicologica.com e diga, com as suas palavras, o que você quer: uma cópia, o encerramento da conta, ou os dois. Não precisa acertar o termo jurídico: a classificação é conosco. Confirmamos o recebimento e concluímos o pedido em até 30 dias corridos; quando o pedido é de acesso ou de cópia, o prazo é mais curto — até 15 dias, na forma do art. 19, II da LGPD. Não é um botão no painel: é conferência humana.

A exclusão remove seus dados cadastrais. O prontuário, não: a Lei 13.787/2018 fixa guarda de no mínimo 20 anos a contar do último registro — e cada anotação nova reinicia essa contagem. Documentos psicológicos avulsos (laudos, pareceres, relatórios, declarações) seguem outro prazo: no mínimo 5 anos, conforme a Resolução CFP 01/2009. Quem responde por esse acervo é você, não a plataforma: a guarda é dever da profissional que registrou.

A ordem importa: nenhum acesso é encerrado antes de o acervo estar nas suas mãos e de você confirmar por escrito que assumiu a guarda. É o que a norma estabelece — na interrupção do trabalho, o dever do psicólogo é zelar pelo destino dos seus arquivos, não descartá-los (Resolução CFP 010/2005, art. 15). O que cabe entregar no seu caso, e o que não couber, é dito por escrito na resposta ao seu pedido.

Sim. Sem prazo, sem cartão de crédito, sem obrigação de upgrade. Você pode usar com até 3 clientes ativos pelo tempo que quiser, grátis. Da 4ª conta em diante, R$ 10/mês por cliente ativo (teto de R$ 247,50).

Ver detalhes completos em planos e preços.

Esse é o preço do pagamento anual à vista: R$ 2.220,00 de uma vez, que equivalem a R$ 185,00 por mês. O desconto existe porque recebemos adiantado, e não depende de vaga nem de prazo.

Preferindo pagar mês a mês, são R$ 247,50 por mês, com o primeiro mês grátis. O cartão é informado no cadastro e a primeira cobrança acontece no 30º dia.

As duas vantagens não se somam: o mês grátis é do mensal, o desconto é do anual.

Cartão de crédito, via processadora de pagamentos brasileira. Dados de cartão nunca são armazenados em nossa infraestrutura: ficam com o processador certificado PCI-DSS. Nota fiscal automática por e-mail a cada cobrança.

Sem multa, sem fidelidade e sem justificativa: você cancela quando quiser, e mantém o acesso até o fim do período já pago. Escreva para contato@conexaopsicologica.com: confirmamos o recebimento, e o cancelamento vale a partir do momento em que o seu pedido chega.

Nos 7 primeiros dias da contratação vale o direito de arrependimento, com devolução integral do que você pagou.

Você tem 7 dias corridos para desistir, contados da contratação. Esses 7 dias são a janela para pedir, e não o prazo da devolução: o que você pagou volta de imediato e monetariamente atualizado, como manda o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Vale também para o pagamento do ano à vista: pedindo dentro dos 7 dias, os R$ 2.220 voltam inteiros.

Você não precisa justificar e não há análise nem aprovação da nossa parte. Escreva para contato@conexaopsicologica.com. O pedido vale a partir do momento em que chega, e confirmamos o recebimento pelo mesmo meio.

O sistema tenta 3 cobranças automáticas em 10 dias. Permanecendo o débito, a conta entra em modo suspenso: histórico disponível em leitura, novos registros bloqueados até a regularização. Dados jamais são apagados por inadimplência.

Seu código de indicação é o seu próprio CRP + UF. Compartilhe com colegas: quando se cadastrarem em conexaopsicologica.com/cadastro, eles preenchem o campo opcional "Fui indicado por um colega" com seu CRP e UF.

O benefício só é liberado quando o indicado assina o plano Pro (signup no plano grátis não conta). Nesse momento:

• O indicado ganha um desconto na entrada do Pro.
• Você ganha +30 dias do Pro creditados automaticamente.

Créditos acumulam até 12 meses (365 dias): quem indicar 12 colegas que viram Pro, ganha 1 ano inteiro grátis. Se o indicado cancelar em até 7 dias (direito de arrependimento), seu crédito é revertido automaticamente. Mais detalhes em /indique/.

Só com a assinatura ativa do DocumentosPsi. A partir dela, a gente devolve 10% de cada pagamento confirmado que você faz além da mensalidade, seja recarga de saldo, seja pagamento avulso de uma ação.

O cashback abate automaticamente a próxima cobrança feita com saldo, e não vira dinheiro de volta: não há saque nem transferência. Se você cancelar a assinatura, o acúmulo para, mas o que já foi creditado continua abatendo as próximas cobranças.

No painel, na aba Pessoas, toque no botão + e preencha nome e e-mail. O sistema gera token de acesso e PIN na hora. O convite ao app não sai sozinho: cadastrar registra, convidar é uma escolha sua. Leva menos de 1 minuto.

Clique em "Prontuário IA" no perfil de quem você acompanha. Escreva livremente: à medida que você digita, o motor extrai entidades clínicas, sugere hipóteses DSM-5-TR e preenche a estrutura PRISMA automaticamente. Você revisa, corrige e salva.

Toda sugestão tem teto de 70% e vem com evidências citadas. Você sempre tem a palavra final.

É uma salvaguarda epistemológica: as hipóteses clínicas sugeridas pela IA nunca ultrapassam 70% de confiança, mesmo com alta certeza matemática. Isso previne viés de confirmação e força você a seguir investigando. O teto é decisão de arquitetura da Conexão Psicológica, não exigência do Conselho: a Resolução CFP 09/2024 não trata de inteligência artificial, e o que ela mantém é a responsabilidade técnica intransferível de quem atende.

Mais sobre a filosofia por trás em IA e Ética.

Sim, a qualquer momento. Pelo painel você exporta prontuários, histórico de escalas e diário em formato estruturado (JSON + PDF). Isso é seu direito de portabilidade sob a LGPD (Art. 18, V).

No momento, a integração é via exportação de dados em formato padrão. APIs para integração direta estão no roadmap da Fase 3 (2027-2028).

Veja o roadmap completo.

Não. O app é gratuito para quem você acompanha. O custo está no seu plano profissional. Quantas pessoas couberem no plano, Gratuito (3) ou Pro (ilimitado), tudo incluso.

Sim, ambos. O app é um PWA (Progressive Web App): funciona como app nativo após instalação, mas acessa via navegador. Não precisa baixar de loja de aplicativos.

Depois de cadastrar, abra a ficha da pessoa e toque em Enviar aplicativo. Ela recebe um e-mail com o link do app e o PIN de primeiro acesso. Você pode reenviar quando quiser: o reenvio gera um PIN novo, e o anterior deixa de valer.

Sim. Seu nome e CRP aparecem automaticamente na tela inicial do app ("com Dra. Ana Beatriz Costa"). Ao instalar, o ícone na tela inicial do smartphone leva seu nome, não o da plataforma.

A Conexão Psicológica é feita para profissionais que atendem adultos, a partir de 18 anos, e não recomendamos o seu uso para o acompanhamento de crianças e adolescentes. Os instrumentos, as normas de referência e os fluxos de consentimento da plataforma pressupõem pessoa adulta. O cadastro de uma pessoa acompanhada exige que o profissional ateste, de forma expressa, que ela tem 18 anos completos ou mais.

Em infraestrutura proprietária no Brasil, com criptografia AES-256-GCM em repouso, TLS 1.3 em trânsito e isolamento por conta (RLS). O acesso ao conteúdo é restrito por função e usado apenas para operar a plataforma.

Detalhamento completo em Política de Privacidade.

A inteligência artificial da Conexão Psicológica é proprietária. Sua informação clínica é usada exclusivamente para o seu cuidado e nunca para treinar modelos. Não integramos com redes de publicidade. Privacidade por design é premissa de arquitetura, não feature.

Seu conteúdo clínico é protegido com criptografia AES-256-GCM em repouso e TLS 1.3 em trânsito, com isolamento por conta (RLS) e infraestrutura no Brasil. O acesso é restrito por função e usado apenas para operar a plataforma.

A criptografia de ponta a ponta com derivação de chave por PIN, em que a chave fica sob seu controle, é um recurso em implantação para quem ativar, não o estado padrão hoje.

Tudo, não: a guarda legal é que manda, e ela muda conforme o documento. Prontuário: no mínimo 20 anos a contar do último registro, e cada anotação nova reinicia a contagem (Lei 13.787/2018, que alcança expressamente o prontuário nascido em meio eletrônico — é o caso do que você registra aqui). Documentos psicológicos avulsos: no mínimo 5 anos (Resolução CFP 01/2009).

Quem responde por esse acervo é você: a guarda é dever da profissional que registrou, não da plataforma. E por ser um dever seu, o fim do vínculo não é tratado aqui como um apagamento: nenhum acesso é encerrado antes de o acervo estar nas suas mãos e de você confirmar por escrito que assumiu a guarda. Para o que está fora dessa guarda — cadastro, preferências, dados de uso —, o caminho é o pedido de exclusão da conta: escreva para contato@conexaopsicologica.com.

Em caso de encerramento voluntário das operações, nos comprometemos a avisar com no mínimo 90 dias de antecedência e a manter a plataforma em modo leitura nesse período, para que você exporte o prontuário de cada paciente seu. Em cenários que não dependem de nós, como recuperação judicial ou falência, a continuidade do serviço passa a ser decidida judicialmente, e por isso não prometemos um prazo que não estaria na nossa mão cumprir.

Os dados permanecem criptografados com AES-256-GCM em qualquer cenário.